Guyisa Rock

Livraison et retours

Comment puis-je vérifier l’avancé de ma commande ?

Une fois votre commande effectuée, elle est automatiquement envoyée à l’un de nos fournisseurs qui se chargera de la traitée ( cette méthode nous permet d’obtenir un délais de traitement bien plus rapide ).
Dès que votre commande est expédiée, un email vous sera envoyé afin de suivre sa livraison, n’hésitez pas à vérifier dans vos spams !

Quels sont les délais de livraisons ?

Les délais de livraisons sont de 10 à 20 jours ouvrés. Ce délai est bien évidemment variable en fonction de l’activité des transitaires. Nous livrons les articles vers la France gratuitement !

Comment effectué une commande ?

Faîtes votre sélection en fonction des divers modèles/coloris et des pointures disponibles. Ensuite rendez-vous sur la page panier et suivez les étapes pour valider votre commande. Nous préparerons celle ci et vous enverrons un email concernant l’expédition de votre colis !

Quel mode de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par Paypal, Google Pay, Apple Pay ainsi que la Carte Bancaire.

Nous acceptons également les paiements en 4X SANS FRAIS  dès 30€ d’achat via Paypal ! Pour en savoir plus sur les modalités de paiement, cliquez ici.

Aucune information n’est enregistrée, nos partenaires Paypal et Stripe ( Carte Bancaire, Google Pay et Apple Pay ) réalisent les transactions pour nous. Ces modes de paiement nous permettent de vous garantir une transaction de qualité et entièrement sécurisée ! De plus, notre boutique est équipée de la certification SSL(https) qui vous procure toujours plus de sécurité.

Comment obtenir une facture ?

Pour chaque nouvelle commande, une facture est automatiquement créée et envoyé par email avec le récapitulatif de commande sous format PDF.
Vous pouvez également consulter votre facture depuis votre espace personnel: Mon compte -> Commandes

Votre demande peut être effectuée auprès du Service Client disponible depuis l’adresse email service-client@mabasketdesecurite.fr en indiquant votre numéro de commande. Une facture vous sera envoyé en format PDF sous 48 heures ouvrées.

Comment effectué un retour ?

Nous acceptons les retours uniquement si ceux-ci respectent certaines conditions :

• Votre paire présente une erreur de taille
• Votre paire présente un défaut de qualité
• La paire reçue n’est pas le modèle commandé

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Pour effectuer un retour, veuillez formuler votre demande auprès de notre Service Client.
Attention ! Votre demande doit être effectuée 7 jours maximum après la réception de votre colis !

Pour toute question ou information, n’hésitez pas à nous contacter à service-client@mabasketdesecurite.fr !